Nachrichten und Chat

Für kurze Absprachen musst du iveo nicht verlassen. Jede eingeloggte Person hat ein Nachrichten-Fenster, das auf jeder Seite erreichbar ist. Darin schreibst du anderen Personen aus deinen Events eine Direktnachricht oder fragst das iveo-Team um Hilfe.

Das Nachrichten-Fenster öffnen

Der runde Knopf unten rechts öffnet deine Nachrichten. Eine Zahl daran zeigt, wie viele ungelesene Nachrichten auf dich warten. Auf dem Handy füllt das Fenster den ganzen Bildschirm.

Weitere Wege führen ins selbe Fenster:

• im Benutzermenü der Eintrag „Neue Nachricht“,
• ein Klick auf das Bild einer Person, die gerade online ist.

Kommt eine Nachricht an, während das Fenster zu ist, erscheint eine kurze Vorschau mit „Antworten“ und „Öffnen“.

Eine Unterhaltung beginnen

Oben im Fenster steht ein Suchfeld: „Personen oder Konversationen suchen…“. Tippst du einen Namen, findest du bestehende Unterhaltungen und Personen, mit denen du noch nicht geschrieben hast. Wählst du eine Person, öffnet sich die Unterhaltung, und du schreibst los.

Wen du findest, hängt von deiner Rolle ab. Organiser und Programm-Organiser finden nur die Teams ihrer eigenen Programmpunkte. Alle anderen Rollen, etwa Producer, finden jede Person, mit der sie ein Event teilen. Den iveo Support findet jede Person, und bestehende Unterhaltungen laufen immer weiter.

Schickt dir jemand eine Nachricht an viele Personen gleichzeitig, kommt sie bei dir als eigene Unterhaltung an, und du antwortest nur der absendenden Person.

Schreiben, Dateien und Lesebestätigung

• Text: Schreib deine Nachricht ins Feld „Nachricht schreiben…“ und schick sie mit „Senden“ ab. Ein angefangener Text bleibt erhalten, auch wenn du die Seite neu lädst.
• Dateien: Über „Datei anhängen“ schickst du Bilder, PDFs, Office-Dokumente und Textdateien mit, jede bis 10 MB.
• Live: Tippt dein Gegenüber gerade, steht das unter der Unterhaltung. Hat die Person deine letzte Nachricht gelesen, steht darunter „Gesehen“.

Mit „Zurück“ gelangst du von einer Unterhaltung zur Liste. Escape führt ebenfalls zurück zur Liste und schließt auf der Liste das Fenster. Eine Unterhaltung entfernst du in der Liste mit „Entfernen“.

Den iveo Support erreichen

Ganz oben in der Liste steht immer „iveo Support“. Dort stellst du mit „Neue Anfrage“ eine Frage an das iveo-Team, mit Betreff und Nachricht. Unter „Deine Anfragen“ siehst du alle bisherigen Anfragen mit ihrem Stand: „Offen“, „In Bearbeitung“ oder „Geschlossen“. Antwortest du auf eine geschlossene Anfrage, öffnet sie sich wieder.

Wer aus dem iveo-Team dir antwortet, steht mit Vornamen über der Antwort, etwa „Anna von iveo“. Eine Datei hängst du direkt nach dem Senden der Anfrage im Verlauf an.

Benachrichtigungen

Ob neue Direktnachrichten auch in deiner Glocke erscheinen, stellst du unter Meine Einstellungen im Reiter „Benachrichtigungen“ mit „Erwähnungen & Nachrichten“ ein. Mit „E-Mails zu Nachrichten“ bekommst du Nachrichten an viele Personen zusätzlich per E-Mail.

Datenschutz

Eine Direktnachricht sehen nur die beiden Beteiligten der Unterhaltung. Support-Anfragen bearbeitet das iveo-Team. Anhänge öffnest du über einen Link, der nach kurzer Zeit abläuft. Mehr zum Umgang mit euren Daten steht auf der Seite Datenschutz und Hosting.